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商品售后服務認證價格
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產品描述

我單位需要認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的？ 
答：（1）培訓一定數(shù)量的售后服務管理師。 
    （2）對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。 
    （3）提交認證申請表（可與培訓和咨詢同步進行）。 
    （4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。 
    （5）準備好現(xiàn)場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。 
17、認證申請時申報的企業(yè)人數(shù)怎么核定？ 
答： 首先，企業(yè)在提交申請表的時候中心會進行一次審查。人數(shù)需要達到一個合理的水平。比如某企業(yè)提交的資料上有全國300個服務網點，上報人數(shù)只有300人，明顯不合理。評審時會根據不同行業(yè)的情況，產品和服務的情況，初步做一個人數(shù)核定。
    在現(xiàn)場評審的時候，評審組也會再核定一下企業(yè)人數(shù)，看評審的人日數(shù)是否足夠，確定是否增加評審日，或縮小認證證書范圍。
    企業(yè)應該填寫真實的人數(shù)。
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